Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras realizadas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercerlo, el perfume debe estar sin usar, con su empaque y sellos originales intactos.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te confirmamos la disponibilidad de la fragancia de reemplazo y coordinamos la recogida.
Gestionamos cambios siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
Producto con defecto o equivocado
Si recibes un perfume distinto al que pediste, o llega dañado, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
En estos casos asumimos el costo del transporte de la devolución y del reenvío.
Reintegro del dinero
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establezca la entidad financiera correspondiente.